Écouter pour comprendre, pas seulement pour répondre Présentiel
Dernière mise à jour : 18/12/2025
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Description
« La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. »
Cette citation de Peter Drucker résume bien l'enjeu de cette formation : développer une écoute qui va au-delà des mots, pour mieux comprendre les besoins, les émotions, les freins et les représentations de ses interlocuteurs.
Dans le cadre de la gestion des relations professionnelles à l'école (entre collègues, dans l'accompagnement d'un membre du personnel, ou lors de moments sensibles), cette formation invite les participants à adopter une posture intersubjective, fondée sur la présence, la clarté et le respect.
Elle permet également de prendre conscience des systèmes de représentation du monde, des valeurs et des fonctionnements émotionnels des personnes avec lesquelles nous travaillons, pour pouvoir ajuster nos réponses et poser un cadre relationnel à la fois humain, structurant et confidentiel.
Cette citation de Peter Drucker résume bien l'enjeu de cette formation : développer une écoute qui va au-delà des mots, pour mieux comprendre les besoins, les émotions, les freins et les représentations de ses interlocuteurs.
Dans le cadre de la gestion des relations professionnelles à l'école (entre collègues, dans l'accompagnement d'un membre du personnel, ou lors de moments sensibles), cette formation invite les participants à adopter une posture intersubjective, fondée sur la présence, la clarté et le respect.
Elle permet également de prendre conscience des systèmes de représentation du monde, des valeurs et des fonctionnements émotionnels des personnes avec lesquelles nous travaillons, pour pouvoir ajuster nos réponses et poser un cadre relationnel à la fois humain, structurant et confidentiel.
Objectifs de la formation
- Comprendre les fondements de l'écoute active et son rôle dans les relations de travail ;
- Ecouter au-delà des mots : capter les non-dits, les signaux faibles, les contradictions, le non verbal ;
- Identifier les filtres et représentations qui influencent la manière de s'exprimer et de percevoir l'autre ;
- Utiliser des outils de gestion de soi (posture corporelle, régulation des émotions, ancrage, respiration) pour rester centré dans la relation ;
- Adopter une posture intersubjective, où chacun est reconnu dans sa position, ses ressentis et ses intentions ;
- Échanger avec ses collègues sur le cadre organisationnel propice à une écoute de qualité (temps dédié, confidentialité, posture non jugeante) et les effets positifs que cela peut générer dans une équipe ;
- Élaborer des pistes concrètes pour introduire ou renforcer la pratique de l'écoute active au sein de son environnement professionnel.
- Transférables pour créer un climat d'apprentissage porteur de bien-être et de réussite.
- Ecouter au-delà des mots : capter les non-dits, les signaux faibles, les contradictions, le non verbal ;
- Identifier les filtres et représentations qui influencent la manière de s'exprimer et de percevoir l'autre ;
- Utiliser des outils de gestion de soi (posture corporelle, régulation des émotions, ancrage, respiration) pour rester centré dans la relation ;
- Adopter une posture intersubjective, où chacun est reconnu dans sa position, ses ressentis et ses intentions ;
- Échanger avec ses collègues sur le cadre organisationnel propice à une écoute de qualité (temps dédié, confidentialité, posture non jugeante) et les effets positifs que cela peut générer dans une équipe ;
- Élaborer des pistes concrètes pour introduire ou renforcer la pratique de l'écoute active au sein de son environnement professionnel.
- Transférables pour créer un climat d'apprentissage porteur de bien-être et de réussite.
Public visé
Tous les membres du personnel de l'équipe pluridisciplinaires des CPMS
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel
Moyens et supports pédagogiques
Support pédagogique disponible en version numérique