La communication au sein d’une équipe Présentiel

Les contenus abordés seront :

Les axiomes de la communication (modèle de Palo Alto) ;

Des concepts liés la dynamique d'une équipe (leader, leadership, styles de leadership, influence, conformisme, processus décisionnels, rôles, …) ;

Des balises communicationnelles (ex : la confidentialité, la régulation de la prise de parole, …) ;

Les 3 piliers de la gestion d'une équipe : la production, la facilitation et la régulation ;

Des techniques communicationnelles dites assertives : l'écoute active, la verbalisation, la communication verbale et non-verbale, l'outil OSBD issu de la communication non-violente, le DESC, le questionnement stratégique et relationnel, …

Pratiquer l'écoute active, adopter une posture intersubjective dans la gestion des membres du personnel au cœur de la pratique.

Analyser des mécanismes liés à la dynamique d'une équipe (leadership, rôles, processus décisionnels, …) ;

Mettre en place au sein d'une équipe un cadre et des balises communicationnelles favorisant un climat relationnel respectueux et bienveillant ;

Expérimenter des méthodes et des techniques de communication efficace et assertive (écoute active, communication non-violente, ...) ;

Utiliser des techniques communicationnelles permettant de développer les 3 piliers du travail en équipe : production, facilitation et régulation.

Direction PMS

Formation en présentiel

Support pédagogique disponible uniquement en version numérique