
• La courbe du changement
• Les rôles et attitudes des acteurs et du manager lors d'une situation de changement (les cercles d'influence, les différentes postures managériales, …)
• Différentes grilles d'analyse d'une situation de changement (SWOT, matrice RACI, méthode KISS)
• La communication durant une période de changement et le rappel des principes en liens avec l'accompagnement du changement (l'analyse des besoins, la communication transparente et régulière, l'écoute active, l'approche participative, le suivi et l'évaluation)
• Analyses collectives de situations de changement à partir de différents outils permettant aux participants de voir une même situation sous un autre angle, et de trouver ainsi de nouvelles pistes d'action